برنامج إصلاح لوحة مفاتيح الفراشة من آبل سينتهي قريباً

معلومة لمستخدمي أجهزة ماك بوك القديمة: سينتهي برنامج خدمة أبل لمشاكل لوحة مفاتيح ماك بوك من نوع الفراشة بنهاية شهر أبريل. بعد انتهاء هذا البرنامج، لن تتلقى أجهزة ماك بوك المزودة بلوحة مفاتيح من نوع الفراشة خدمات إصلاح مجانية رسمية.

إذن، ما الذي يجب أن نعرفه عن هذه الفضيحة المتعلقة بالإصلاح المجاني التي أوشكت على الانتهاء؟ لماذا تقدم آبل برنامج إصلاح مجاني كهذا؟ ما الذي يمكن للمستهلكين فعله حيال ذلك؟ دعونا نكتشف.

مشكلة في خدمة لوحة مفاتيح ماك بوك ذات الفراشة

فيما يتعلق بمشكلة لوحة مفاتيح ماك بوك، تعود إلى عام ٢٠١٥، عندما أطلقت آبل جهاز ماك بوك مقاس ١٢ بوصة، ولجعله فائق النحافة والخفة، اعتمدت آبل تصميم لوحة المفاتيح الفراشية. ورغم نحافة لوحة المفاتيح، فقد أبلغ عدد كبير من المستخدمين عن وجود أعطال فيها، مثل تكرار الأحرف عن طريق الخطأ أو عدم ظهور بعض المفاتيح عند الضغط عليها.

كما تعرضت شركة آبل لدعوى قضائية جماعية بسبب لوحة مفاتيح الفراشة، ودفعت آبل في النهاية 50 مليون دولار لتسوية الأمر مع المستخدمين، حيث تلقى مستخدمو لوحة مفاتيح الفراشة المتورطون في الدعوى تعويضات تتراوح من 50 إلى 395 دولارًا.

في يونيو 2018، أطلقت آبل برنامج خدمة لوحة المفاتيح عالميًا، موفرةً خدمات إصلاح مجانية لمدة تصل إلى أربع سنوات لأجهزة ماك بوك المزودة بلوحة مفاتيح الفراشة. وفي عام 2019، استبدلت آبل لوحة المفاتيح بلوحة مفاتيح ذات أرجل مقصية، متخليةً بذلك عن لوحة مفاتيح الفراشة التي كانت تُسبب مشاكل في أجهزة ماك بوك.

النماذج المؤهلة

بحسب موقع آبل الإلكتروني، يغطي برنامج خدمة لوحة المفاتيح طرازات MacBook وMacBook Air وMacBook Pro المؤهلة، وهو ساري المفعول لمدة أربع سنوات من تاريخ أول عملية بيع بالتجزئة للجهاز. الطرازات المؤهلة مذكورة أدناه.

• ماك بوك (ريتينا، 12 بوصة، أوائل عام 2015)
• ماك بوك (ريتينا، 12 بوصة، أوائل عام 2016)
• ماك بوك (ريتينا، 12 بوصة، 2017)
• ماك بوك إير (ريتينا، 13 بوصة، 2018)
• ماك بوك إير (ريتينا، 13 بوصة، 2019)
• ماك بوك برو (13 بوصة، 2016، منفذان Thunderbolt 3)
• ماك بوك برو (13 بوصة، 2017، منفذان Thunderbolt 3)
• ماك بوك برو (13 بوصة، 2019، منفذان Thunderbolt 3)
• ماك بوك برو (13 بوصة، 2016، أربعة منافذ Thunderbolt 3)
• ماك بوك برو (13 بوصة، 2017، أربعة منافذ Thunderbolt 3)
• ماك بوك برو (15 بوصة، 2016)
• ماك بوك برو (15 بوصة، 2017)
• ماك بوك برو (13 بوصة، 2018، أربعة منافذ Thunderbolt 3)
• ماك بوك برو (15 بوصة، 2018)
• ماك بوك برو (13 بوصة، 2019، أربعة منافذ Thunderbolt 3)
• ماك بوك برو (15 بوصة، 2019)

ملاحظة: لا تشمل هذه البرامج أي طرازات أخرى من أجهزة ماك المحمولة.

كيف ينبغي لنا أن نرد؟

معظم أجهزة ماك بوك المزودة بلوحة مفاتيح الفراشة، والتي كانت مؤهلة حاليًا لخدمة الإصلاح المجاني، توقف إنتاجها قبل أربع سنوات، ما يعني أن برنامج خدمة لوحة المفاتيح سينتهي رسميًا هذا العام. وهذا بلا شك خبر غير سار لمستخدمي أجهزة ماك بوك المزودة بلوحة مفاتيح الفراشة. إذا كان جهاز ماك بوك الخاص بك مؤهلًا لهذا البرنامج، فننصحك بزيارة متجر آبل، ولا تفوّت هذه الفرصة الأخيرة للإصلاح المجاني .

بعض الأفكار

بالإضافة إلى حادثة عطل لوحة المفاتيح ذات آلية الفراشة، تعاني آبل أيضاً من مشاكل أخرى في جودة منتجاتها، مثل مشكلة اللوحة الأم في هاتف آيفون 8 السابق، ومشكلة صمت سماعة الأذن في هاتف آيفون 12، ومشكلة الضوضاء في سماعات AirPods Pro، ومشكلة الشاشة السوداء في ساعة آبل S6، وغيرها. وكلما ظهرت هذه المشاكل، تُطلق آبل دائماً "برنامج إصلاح مجاني" على موقعها الرسمي للتخفيف من استياء المستهلكين.

إن قرب انتهاء برنامج خدمة لوحة مفاتيح ماك بوك يعكس حقيقة أنه بينما تسعى شركة أبل إلى الابتكار التكنولوجي، فإنها تعمل باستمرار على حل المشكلات القديمة لتحسين جودة المنتج ورضا المستخدم.

مع التطور والتقدم المستمر للتقنيات الجديدة، نتطلع إلى أن تقدم لنا آبل المزيد من المنتجات المبتكرة والعملية في المستقبل. وفي الوقت نفسه، نأمل أن تستفيد آبل من تاريخ لوحة مفاتيح الفراشة وأن تواصل تحسين وتطوير منتجاتها وخدماتها.