Rückgabe & Umtausch
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die Ware innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Einkaufen! OTOFLY Bevor Sie Ihre Rückkehr antreten, sollten Sie Folgendes wissen:
- Alle zurückgesendeten iPhone-Hüllen müssen sich in der vollständigen Originalverpackung befinden, ungetragen sein und sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt.
- Nur Produkte, die innerhalb der letzten 7 Tage geliefert wurden, können zurückgegeben werden.
- Wir benötigen außerdem ein Foto des Produkts.
- Beschreiben Sie kurz den Grund für die Rückgabe.
Was passiert, wenn ich bei meiner Bestellung die falsche Lieferadresse angebe?
Falls Sie versehentlich die falsche Lieferadresse angegeben haben, können Sie Folgendes tun:
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb der letzten 12 Stunden aufgegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@otofly.cn. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte geben Sie Ihre korrekte Adresse an, damit wir diese schnellstmöglich aktualisieren können.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?
Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell, und sobald Ihre Bestellung in unserem Lager bearbeitet wurde, können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen.
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine Artikel mehr hinzufügen. Bitte geben Sie eine neue Bestellung mit den gewünschten Artikeln auf.
Muss ich die Kosten für Rücksendung und Umtausch tragen?
Sollte es sich um einen Produktmangel handeln, übernehmen wir sämtliche Kosten für Rücksendung und Umtausch.
Sollte die Rückgabe oder der Umtausch auf Unzufriedenheit mit dem Produkt beruhen, übernehmen wir keine Kosten dafür.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.