Häufig gestellte Fragen

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Bestellungen ohne Sonderanfertigungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und anschließend versandt. Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.

Bestellungen mit Sonderanfertigungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet und anschließend versandt.

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Unsere Produkte werden aus unseren Lagern in den USA und China versandt.

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Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die Ware innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung oder einen Umtausch.

Bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@otofly.cn und geben Sie folgende Details an:

• Bestellnummer
• Kaufdatum
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• Ein Foto/Video der Produkte, die Sie zurückgeben möchten.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Problem zu lösen und uns mit weiteren Details bei Ihnen zu melden.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Produkte verantwortlich sind, die ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgesendet werden.

Wir akzeptieren Rücksendungen nur, wenn sie:

• Unbenutzt und noch in der Originalverpackung mit den Schutzaufklebern.
• Im gleichen Zustand wie bei Erhalt, inklusive sämtlichem Zubehör und Handbüchern.

Es fallen keine Bearbeitungsgebühren an. Bitte beachten Sie, dass unsere Rückerstattung die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch nicht abdeckt.

Die Rücksendeadresse und Versandinformationen erhalten Sie, sobald Sie uns unter support@otofly.cn kontaktiert haben.

Alle unsere OTOFLY iPhone-Hüllen sind durch unsere lebenslange Garantie abgedeckt. Diese umfasst auch Schäden, die während des Transports/der Lieferung entstehen. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen, um mehr über den Garantieumfang zu erfahren, und scrollen Sie zum Ende dieser Seite, um zu erfahren, wie Sie uns kontaktieren können.

Was die lebenslange Garantie von OTOFLY abdeckt:

• Artikel, die während des Versands beschädigt wurden (dies gilt nur, wenn Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum kontaktieren).
• Herstellungsfehler
• Nicht-kosmetische Passformprobleme, die die Leistung Ihrer OTOFLY iPhone-Hülle und deren Schutzwirkung für Ihr Telefon beeinträchtigen.

Was nicht abgedeckt ist:

• Artikel, die über Drittanbieter gekauft wurden
• iPhone Clear Case Leichte Kratzer und natürliche Vergilbung sind normale Gebrauchsspuren.
• Ersatzprodukt
• Absichtliche Modifikationen
• Verlust oder Diebstahl des Produkts
• Käufe bei Drittanbietern sind nicht durch die OTOFLY-Garantie abgedeckt.

Gehäuse, die unter die Garantie fallen, können nur durch dasselbe Modell ersetzt werden, das ursprünglich gekauft wurde.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte hier (Rückgabe & Garantie ):

• Bestellnummer
• Vollständiger Name auf der Bestellung
• E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde
• Telefonnummer
• 1-2 Fotos/Videos, die das Problem des Produkts zeigen, sowie eine kurze Beschreibung des Problems

Hinweis: Bei Fragen zum Kauf wenden Sie sich bitte an support@otofly.cn.

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