Häufig gestellte Fragen
Bestellung
Wie lange sind die Lieferzeiten bei OTOFLY?
Das hängt von Ihrem Standort ab. Bestellungen innerhalb der USA benötigen 3–8 Werktage. Lieferungen ins Ausland können 4–13 Werktage dauern. Die Versanddetails erhalten Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
Wie kann ich Änderungen an meiner OTOFLY-Bestellung vornehmen?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@otofly.cn oder schreiben Sie uns eine Nachricht in den Posteingang.
Akzeptiert OTOFLY Großbestellungen?
Ja, wir sind Lieferant zahlreicher Marken. Für Anfragen zu Großbestellungen und Großhandel kontaktieren Sie uns bitte unter support@otofly.cn.
Kann ich OTOFLY-Rabattcodes kombinieren?
Ja! Sie können Ihre Rabattcodes kombinieren!
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Unser Kundenservice kann Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versendet wird. Sollte das Paket bereits versendet worden sein, müssen Sie es zurücksenden, bevor wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch bearbeiten können.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns unter support@otofly.cn.
Falls Sie Ihre Bestellung bereits erhalten haben, lesen Sie bitte den Abschnitt „Rückgabe & Erstattung“ .
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Falls Sie einen defekten, falschen oder unvollständigen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte an support@otofly.cn, um Hilfe zu erhalten.
Zahlung
Wie lange benötigt OTOFLY für den Versand meiner Bestellung?
Bestellungen ohne Sonderanfertigungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und anschließend versandt. Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.
Bestellungen mit Sonderanfertigungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet und anschließend versandt.
Wie kann ich meine OTOFLY-Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail. Sie können uns auch über den Posteingang danach fragen.
Bietet OTOFLY kostenlosen internationalen Versand an?
Kostenloser weltweiter Versand bei Bestellungen über 60 $.
Von wo aus versendet OTOFLY?
Unsere Produkte werden aus unseren Lagern in den USA und China versandt.
Wie hoch sind Ihre Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Land; Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Versandrichtlinien .
Bietet OTOFLY Expressversand an?
Ja! Für Bestellungen in die USA ist ein Expressversand möglich.
Meine Bestellung ist nach dem voraussichtlichen Liefertermin noch nicht angekommen. Was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@otofly.cn, wenn Sie Hilfe benötigen.
Bestellung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert OTOFLY?
Wir akzeptieren PayPal, Discover, American Express, Mastercard und Visa.
Gibt es bei OTOFLY Sonderangebote und Rabattcodes?
Ja! Abonnieren Sie unseren Newsletter und folgen Sie uns auf unseren Social-Media-Kanälen @otofly_official , um über Aktionen und Rabattcodes auf dem Laufenden zu bleiben.
Ich habe Probleme mit dem Zahlungs-/Bestellvorgang.
Bei Fragen oder Problemen kontaktieren Sie uns bitte unter support@otofly.cn.
Rückgabe & Umtausch
Ich möchte einen Artikel zurückgeben. Wie kann ich das tun?
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die Ware innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung oder einen Umtausch.
Bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@otofly.cn und geben Sie folgende Details an:
- Bestellnummer
- Kaufdatum
- Rückgabegründe
- Ein Foto/Video der Produkte, die Sie zurückgeben möchten.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Problem zu lösen und uns mit weiteren Details bei Ihnen zu melden.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Produkte verantwortlich sind, die ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgesendet werden.
Wir akzeptieren Rücksendungen nur, wenn sie:
- Unbenutzt und noch in der Originalverpackung mit den Schutzaufklebern.
- Im gleichen Zustand wie bei Erhalt, inklusive sämtlichem Zubehör und Handbüchern.
Fallen Rücksendegebühren an?
Es fallen keine Bearbeitungsgebühren an. Bitte beachten Sie, dass unsere Rückerstattung die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch nicht abdeckt.
Wie lautet die Rücksendeadresse von OTOFLY?
Die Rücksendeadresse und Versandinformationen erhalten Sie, sobald Sie uns unter support@otofly.cn kontaktiert haben.
Wie erfahre ich, ob OTOFLY meine Rücksendung erhalten hat?
Sie sollten eine E-Mail von uns erhalten, die Ihre Rücksendung und Rückerstattung bestätigt. Falls Sie keine E-Mail von uns erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@otofly.cn.
Garantie
Wie lange gilt die OTOFLY-Garantie und was deckt sie ab?
Alle unsere OTOFLY iPhone-Hüllen sind durch unsere lebenslange Garantie abgedeckt. Diese umfasst auch Schäden, die während des Transports/der Lieferung entstehen. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen, um mehr über den Garantieumfang zu erfahren, und scrollen Sie zum Ende dieser Seite, um zu erfahren, wie Sie uns kontaktieren können.
Was die lebenslange Garantie von OTOFLY abdeckt:
- Artikel, die während des Versands beschädigt wurden (dies gilt nur, wenn Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum kontaktieren).
- Herstellungsfehler
- Nicht-kosmetische Passformprobleme, die die Leistung Ihrer OTOFLY iPhone-Hülle und deren Schutzwirkung für Ihr Telefon beeinträchtigen.
Was nicht abgedeckt ist:
- Artikel, die über Drittanbieter gekauft wurden
- iPhone Clear Case Leichte Kratzer und natürliche Vergilbung sind normale Gebrauchsspuren.
- Ersatzprodukt
- Absichtliche Modifikationen
- Verlust oder Diebstahl des Produkts
- Käufe bei Drittanbietern sind nicht durch die OTOFLY-Garantie abgedeckt.
Gehäuse, die unter die Garantie fallen, können nur durch dasselbe Modell ersetzt werden, das ursprünglich gekauft wurde.
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte hier (Rückgabe & Garantie ):
- Bestellnummer
- Vollständiger Name auf der Bestellung
- E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde
- Telefonnummer
- 1-2 Fotos/Videos, die das Problem des Produkts zeigen, sowie eine kurze Beschreibung des Problems
Hinweis: Bei Fragen zum Kauf wenden Sie sich bitte an support@otofly.cn.
Haben Sie noch Fragen?
Falls Sie in unseren FAQs keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns eine Nachricht senden, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen.