الإرجاع والاستبدال
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاعها أو استبدالها خلال 7 أيام من استلامها. نتمنى لك تجربة تسوق ممتعة في كل مرة تتسوق فيها لدينا. أوتوفلاي قبل أن تبدأ رحلة عودتك، إليك بعض الأمور التي تحتاج إلى معرفتها.
- يجب أن تكون جميع حافظات هواتف آيفون المُعادة في عبوتها الأصلية الكاملة، وغير مستخدمة، وبنفس حالتها عند استلامها.
- المنتجات التي تم استلامها خلال الأيام السبعة الماضية فقط هي المؤهلة للإرجاع.
- نحتاج أيضًا إلى صورة واحدة للمنتج
- صف بإيجاز سبب الإرجاع
ماذا لو أدخلت عنوان الشحن الخاطئ في طلبي؟
إذا أدخلت عنوان الشحن الخاطئ عن طريق الخطأ، فإليك ما يمكن فعله:
إذا قمت بتقديم طلبك خلال الـ ١٢ ساعة الماضية، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@otofly.cn. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في حل المشكلة. يُرجى تزويدنا بعنوانك الصحيح حتى نتمكن من تحديثه في أسرع وقت ممكن.
هل يمكنني تغيير طلبي أو إلغاؤه بعد تقديمه؟
إذا كنت ترغب في تحديث طلبك أو إلغائه، يُرجى التواصل معنا فورًا. نسعى جاهدين لمعالجة الطلبات بسرعة، وبمجرد معالجة طلبك في مستودعاتنا، لن نتمكن من إجراء أي تغييرات عليه أو إلغائه.
لا يمكننا إضافة منتجات إلى طلبك بعد إتمام عملية الشراء. يرجى تقديم طلب جديد بالمنتجات التي ترغب بشرائها.
هل عليّ تحمل تكلفة الإرجاع والاستبدال؟
إذا كانت المشكلة تتعلق بالمنتج، فسنتحمل جميع تكاليف الإرجاع والاستبدال.
إذا كان السبب هو عدم الإعجاب أو عدم الرضا عن المنتج، فلن نكون مسؤولين عن تكلفة الإرجاع أو الاستبدال.
المبالغ المستردة
سنُبلغك فور استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع، وسنُعلمك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى العلم أن معالجة عملية رد المبلغ من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.